乐视智能终端事业群CMO彭钢智能硬时代赋人以能

发布时间：2020-02-14 03:50:40 阅读：次来源：瓶阀厂家

2014年8月27日，由中国互联网协会主办，电科技承办的2014中国互联网大会暨首届中国智能电视产业发展峰会在北京国际会议中心圆满落幕，这是智能电视产业首次进驻中国互联网大会，同时也代表了传统电视行业与互联网深度融合的行业发展趋势。首届中国智能电视产业发展峰会以“改变视界，看见更精彩的未来”为主题，邀请百余位智能电视产业领袖，聚焦产业热点，关注产业发展，就智能电视产业及电视游戏产业展开了论述与交流。

以下是现场嘉宾演讲的视频链接以及现场演讲的文字记录。

视频链接地址：http://www.iqiyi.com/w_19rsk0288l.html#vfrm=8-7-0-1

现场记录如下：

彭钢：今天我主要讲讲智能电视，大家都知道我们这段时间风雨比较多，事比较多。不管风雨，既然走了这条路，最重要的把用户放在第一位。我在所有场合反复讲，我们把用户利益放在最前面，不管在产品上，还是我们走的路上都会坚持这一点。我们讲2.0的模式，超级电视，我们做了这个事业进入新的方向以后我们做的变化。我们一直坚持产品创新为用户创造价值。实际上电视大屏，实际上在今年的一些报告里面也讲到，电视传统的类别可能走到一定的阶段，我觉得大屏设备方兴未艾。我们做了很多努力，我们在产品上做了很多的尝试。

我们做了视点雷达的产品。我们在电视端进入大屏，40寸，50寸，60寸，超越5寸，7寸，9.7寸。我相信对用户来讲，相关的信息是非常必须的，尤其是赌球。对他来讲，用户的需求，用户需要的资讯，通过产品我们可以提供给他。包括我们在硬件上做了一个变化，超级摇控器，我们在上面做了一个分享键，这是全球第一个把分享社交的媒体做到硬体上。当你看内容看的很好的时候，你可以分享到固定的绑定的设备里面。大家都在谈弹幕。三个月前我们在电视机上了弹幕功能，就是把你说的话在屏幕上飘来飘去。我们直播的足球比赛可以扫二维码，你可以把你想讲的事放到屏幕上，在屏幕上飘过去。弹幕功能把大屏的价值发挥到极致。很多90后特别喜欢这种东西，你在IPAD上不过瘾，家里大屏如何呈现这样的价值，我们做了产品上的变化。

大家用过我们的电视的话，知道我们的电视是五桌面，有两个桌面是根据你最近观看和你最常观看做相应的推荐。这个电视及的逻辑建立在你看什么内容，我未来给你推荐的内容，就会越来越接近。我想这是非常重要的一点，以后每一个大屏的设备，都应该变成一个专属设备，你打开电视机以后，它的特性呈现应该结合你的习惯，你用的最多，这个电视大屏设备越了解你，越能推荐相应的内容给你。我们要做的一千台机器，一千个面孔，一千个家庭，一千个呈现的内容。

我们还会做最新的服务。我们知道很多人垢病，智能电视太复杂，我不会用怎么办？我们这个乐语服务会帮助你，我们在电视上呼叫键，你呼叫的时候，会跳出真人，说你需要什么服务，我们帮你操控。这种服务是建立在视频服务基础上，我相信国内传统厂家，或者其他的厂家都不会建立这个体系。这个基于CDN的分发，基于后台的技术。我想这些服务的本质是什么？本质是把用户的价值，把大屏设备的价值发挥到极致。我们还有一个创新，因为我们下面遗漏的问题没有呈现出来，如果大家看我们家的电视的话，我经常展现给大家看，把竞争对手的智能电视和我们的电视放在一起，大家打开任何一家智能电视屏幕的时候都会发现那是PC模式在大屏端的复制。打开以后，你看到的都是一些图片，给你一些搜索框，让你在上面找，这是PC模式。我们家的电视，如果大家打开的话，是频道模式，是沿着现有用户的习惯做了延伸，我们用人工的方法，把当下的内容编成不同的频道呈现在第一桌面。你打开以后，完全依照你用电视的习惯，打开以后就看到内容，不停的遥控，不停的按频道键，我们依照这个习惯，我们编辑了体育，音乐，甚至我们把每一个热点都编辑成一个频道，譬如我们有抗日剧频道，我们有来自星星的你频道，24小时轮番的播。它跟普通电视台最大的区别，通常你看电视台的节目的时候，你认识台长，这个节目过了就过了。我们在智能电视上面，你按一下，你可以从第一集看出最后一集，它非常符合用户现有的习惯，它是很小的创新，但是它让我们用户在大屏设备面前，体会到什么叫海量的内容。

今天很多产品，都没有把这个特性在用户的第一时间，用户开机那一瞬间感受到，而我们做的这件事，就是希望把互联网海量的内容做一个编排，做一个编辑，呈现在你面前，然后由你把控。

我们的内容频道并不是一味的增加，而是根据你过去看的观看记录，你经常看的逻辑，来做加减。我们用算法算出一个家庭里面有三口人，孩子什么时间点看动画片，爸爸在什么时间看体育比赛，电视机可以根据时间做推荐，大屏设备就是我们可以运营的平台。我们今天卖的不是电视屏，卖的是相应的服务。今天的时代就是卖服务，但是服务建立在人性的基础上，人性就是原有设备和现有设备的过渡。我们做的这件事，好的智能硬件应该是钢需，我们今天做手表的，我们都不看好，如果不是热衷于解决用户的问题，甚至不把用户现有的消费习惯做提升的话，都会遇到问题。实际上智能硬件就是用户，遵照人性的服务，最重要的不仅为人所用，它在帮助人，帮助我们消费者。

我们产品未来的发展方向，在整个体系里面不断打造，除了超级电视之外，更多的延伸的产品。第一个是内容服务化。我们知道音乐和体育是社会上最好的社交媒体，跨年龄，跨收入，跨各个年龄群，如果把内容做到服务化，我们在大屏设备上，借助用户的分享方式，建立他们的社交圈。内容最终的目的是学习用户的习惯，推荐用户的所爱，最后成为用户的专属。好的智能设备都是具备学习型人格。学习型人格的智能产品一定自学习，不需要任何的说明书。我们用户习惯左右摇，我们桌面应该左右滑动。只有抛弃说明书和任何的指导，让设备适应人，这才是最重要智能硬件的发展方向。

另外一个就是变成专属机，我们一定依据不同用户的载体，不同家庭的需求，然后定制，做到后台内容化的专属机。我们会依据用户习惯做增减做变革。很多设备的成长，需要我们升级，我觉得应该是设备适应人。自我调适，融入用户生活，成为智慧伙伴，创造服务于你的智能产品。

智能硬件的2.0时代是创造设备自学习，用户创造专属性的产品，让设备自我的成长。所以好的智能硬件，一定是遵照这个原则的。在硬件，软件，内容之间做一个完美的平衡。我想这样的产品，才是未来发展的方向。所以我们说智能产品就是两点，一个是颠覆行业的商业模式，哪里赚钱，哪里真正的把用户体现足够。有人经常问我，传统企业的追赶会不会让你害怕？我说不害怕的点是我们骨里是不一样的。很多人敬畏投资人股票研发，敬畏用户的人做出的决策是完全不一样的，考虑的商业模式也不一样。第二个就是产品价值如何真正的帮助到你，真正从产品本身跳过去。我们从来没有说超级电视就是一台提供海量内容的大屏设备。首先它是一个服务的设备，它是一个内容服务化的设备。我们一开始讲，我们做的轮播频道，我们做的大屏，做的乐语服务，我们做的这些都是你和大屏设备建立更紧密的关联，让大屏设备成为你生活中不可或缺的设备，这是我们的原则，也是我们一直做的。企业最大的目标还是用户。

营销也要顺势而为，所有的营销不管是运营客户，运营用户，都是运营用户更多的能力，帮助用户成为用户不可或缺的帮助。我们只有一个核心点，用户的所有权，用户才是这个产品研发方向的唯一决定者，唯一的参与者，而不是工程师的闭门造车。我们说产品是对内的，用户对外，让用户拥有品牌才是最有意义的。我们的超级电视基本上是按用户逻辑走的。营销部门成为用户利益代言人。敬畏于人。我自己最大的工作，只有一个工作，跟其他部门，尤其是产研部门采购。如果你做用户利益代言人，你想的最多的不是打广告，而是把用户的需求和产研之间做需求。营销部门不是单纯的向某些人做所谓的社区或者做所谓的粉丝，而是把用户的利益和内部的人做细分。这是根本点，也是营销部门在这个时代下面唯一的角色，没有其他的角色。营销一切目的就是口碑，我们要创造最好的口碑，让服务的价值影响用户，而不是靠其他的手段。

我们做互联网电视未来最大的挑战，我觉得挑战不在于监管政策，不在于同行的竞争，也不在于价格，也不在于单纯硬件的替代，而在于说，我们如何让用户在大屏设备上得到更多更满意的服务，我们有没有在这上面，把今天用户看到的用户的东西，不管是弹幕的需求，不管是操作服务的需求，我想把这些服务落地到产品上，就是最大的成功。