格力空调只制冷不制热遭遇市民投诉

格力空调只制冷不制热遭遇市民投诉

两用空调只制冷不制热

修了两次还是没法用

15日,家住坊子的李女士说,她在坊子格力空调专卖店购买了4台格力空调,但是其中一台空调的制热最高温度只能到17℃,李女士多次到格力空调售后反映,但是维修之后情况依然未好转。

2011年7月,李女士在坊子的格力空调专卖店购买了4台格力空调,其中三台挂式空调,一台立式空调。夏天的时候,4台空调的制冷能力都挺好的。但是到了刚一入秋的时候,家里点冷,李女士就开始用空调制热。但是不论李女士把空调的温度调到多高,放在客厅的立式空调的最高温度只能达到17℃。按理说空调都一样,温度最高都是可以达到二十多度,可是为啥家里的立式空调最高温度只能达到17℃呢?李女士很纳闷的说。

眼看着就到了供暖季了,要是家里的空调一直制热只能达到这个温度,家里就必须的供暖了。李女士拨打了格力空调的客服电话。经过一番维修之后,维修人员说,空调可以调高温度了。但是好了几天之后,家里的空调又不能正常制热了,最高温度又成了17℃。无奈之下李女士只好又补交了供暖费,此后,维修人员再次维修了空调,但还是不能解决问题。

从12月份开始,李女士又多次打电话到格力空调的客服,她觉得既然来修了两次空调还是一样的,就该换一个新的空调,但她没有得到满意的答复。

接受投诉的消协工作人员告诉李女士,他们会尽快的联系格力空调专卖店,希望李女士提供各种资料作为证据,同时他们也将对此开展调查,给李女士一个满意的答复,维护李女士的消费权益。

文章来源：齐鲁晚报

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