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濮阳地税12366热线以实际行动践行焦裕禄精神

发布时间:2020-03-04 06:16:58 阅读: 来源:瓶阀厂家

【中原经济网讯】近日,习近平同志在兰考参观作出重要指示,在席卷全国的学习和弘扬焦裕禄精神热潮中,该局12366热线人员,时刻“心里装着全体纳税人”,以高质量的接通率,百分百的满意率,百分百的回访率践行焦裕禄精神,树立濮阳地税服务品牌得了银屑病如何治愈,该局12366热线日均话务量位居全省前茅。具体做法是:

一是坚持“温故知新”重学习。温故,注意收集、分析热点问题,分类、汇总、梳理后,不断、重复地学习;知新,时刻关注最新发布的政策,主动学习,变被动为主动,提高热线的答复率。

二是坚守岗位不动摇。不论是节日期间还是日常工作期间,12366座席每天坚持按时签入、按时签出系统,时刻都要保持最好的服务,确保“人不离线,线不离人”的8小时工作时间竭诚为纳税人服务。

三是保持线路畅通不间断。加强与白癜风是否会传染省局12366指挥中心的沟通协调,及时反馈、解决工作中遇到的热点、难点问题;加强与电子税务管理中心的沟通协调,及时反馈、解决硬件和软件运行中的问题和网络障碍,确保12366纳税服务热线顺畅运行,切实提高热线接通率。

四是坚持“电话回拨”重服务。注意收集社会对热线提出的建议,及时将这些建议进行统计、汇总、分析、汇报,借助新系统来电统计功能,及时查看“其他来源分派”,对遇忙拨打和语音留言进行分配,由热线人员进行回拨,以此缓解热线过热,咨询不畅的问题,努力提升满意率。 (王红茹)

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