【消息】处理CCD事件索尼被指责存在国家差别

发布时间：2020-11-17 07:08:17 阅读：次来源：瓶阀厂家

虽然承诺免费为顾客进行维修，但是索尼ＣＣＤ事件仍然不断引起争议。在金融大街工作的陈先生认为索尼在处理ＣＣＤ事件时，对待中国消费者存在不平等现象，他的依据是日本索尼官方网站以及索尼中国官方网站的公告。在一些ＩＴ论坛也发现了类似的言论。

６３款问题产品索尼承诺全球免费修

作为索尼ＤＳＣ－Ｆ７１７数码相机用户的陈先生说，他近日因为ＣＣＤ问题浏览了日本索尼官方网站，偶然发现这个网站上公布全球享受免费维修的数码影像产品有６０多款，“非日本本土顾客也可以享受这个待遇”。随后登录日本索尼官方的维修网站（ｓｕｐｐｏｒｔ．ｄ－ｉｍａｇｉｎｇ．ｓｏｎｙ．ｃｏ．ｊｐ），该网站有关ＣＣＤ的公告对象为日本本土用户及海外用户，因ＣＣＤ问题享受免费维修的摄像产品有４５款、静态照相产品有１８款，公告时间为“平成１７年１０月３日”即公历２００５年１０月３日。“对非日本用户的说明是，与保修卡上记载的维修机构进行联系。换句话说，全世界顾客的这些机器因为ＣＣＤ出现问题，都可以拿着机器去索尼的正规维修机构进行免费维修。”

“待遇”到中国维修产品款种减一半

在１０月１０日更新的索尼中国官方网站的公告中，共有２２款摄像产品、９款静态照相产品因ＣＣＤ问题可以享受免费维修，公告同时表示：“索尼（中国）有限公司将同时为购自中国大陆以外地区或国家、在中国大陆使用中有同样需求的用户（型号在适用的范围内）提供同样的免费维修服务。”陈先生认为，后一种说法已经验证了６３款索尼ＣＣＤ问题产品不分“行、水”全球免费维修的说法，“但是在中国，免费维修产品种类减少了一半以上”。

在索尼美国网站以及西班牙语网站上看到，索尼（中国）公告以外、日本网站公告以内的ＣＣＤ问题产品，亦可以免费进行维修。

索尼中国：没卖过所以不免费

为了避免可能发生的误会，就公告内容不同的问题与索尼（中国）有限公司取得了联系，稍后收到的书面说明为：“索尼（中国）有限公司所发布的公告中涉及的产品均为索尼（中国）有限公司销售过的型号，您所给出的（网页）链接中包含了一些并未在中国销售过的产品型号。”随后选择一款索尼（中国）公告以外、日本网站公告以内的数码相机，以维修的名义与索尼的维修机构取得联系，也得到类似说法。

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